绍兴市区一名姓陈的消费者昨天为一双鞋的质量问题找商报维权热线帮忙，最后在记者的协调下问题总算得到了解决。

    据陈小姐反映，国庆节期间，她在市区解放路上的康龙专卖店购买了一双休闲单鞋，价格为234元，是银白色的，有点闪闪发亮，很好看。可没想到这双鞋她穿了没几天就出现了褪色现象，两只鞋的内外侧都褪色了，原来的银白色变得有点发黄。

    前天晚上，她把鞋拿到店里，营业员称店长不在，她们不能做主。第二天，店长与她取得了联系，说这双鞋的皮质就是这样，出现这样的情况是正常的，只能帮她把鞋拿去喷漆。

    对于店方处理问题的方法陈小姐表示不满意，她认为，对方不仅没有解释清楚褪色的具体原因，解决方案也不是很好，光是喷漆不能解决问题。

    接到陈小姐反映的情况后，记者联系了康龙专卖店的李店长。她表示，陈小姐购买的这双鞋皮质比较特殊，这在鞋的内部是有注明的，出现略有褪色的情况可能是裤脚频繁摩擦的缘故，这绝对不属于质量问题。陈小姐如果不相信，可以去有关部门检测。

    李店长同时表示，这双鞋现在只能作重新喷漆处理，喷漆后不会影响鞋的外观，请陈小姐放心。在记者协调下，李店长表示她十分理解消费者的心情，也愿意赠送一些小礼品给陈小姐，以表示慰问，或者陈小姐再来店里购鞋，她们会给她享受更多的折扣优惠。